Accrochage à Genève : réflexes et constat amiable
Publié le - mis à jour le · Lecture 6 min · ProImpact Carrosserie, Genève
Un rétroviseur arraché dans une rue étroite, un choc à l'arrière dans un bouchon au pont du Mont-Blanc, une aile touchée en sortant d'une place : un accrochage arrive vite, surtout pendant les fêtes. Que faire après un accrochage à Genève ? Les premières minutes comptent, car c'est sur place que se joue la qualité de votre dossier. Ce guide couvre ce qui se passe sur les lieux et la manière de remplir le constat amiable. Pour les démarches qui suivent avec l'assurance, vous trouverez aussi notre article dédié aux sinistres auto en Suisse.
Les premières minutes : sécuriser les lieux
- Arrêtez-vous dès que possible, sans gêner davantage la circulation si les véhicules peuvent encore rouler.
- Allumez les feux de détresse.
- Placez le triangle de panne, obligatoire dans tout véhicule en Suisse, à une distance suffisante pour avertir les autres usagers : au moins 50 mètres sur route, au moins 100 mètres sur autoroute.
- Mettez un gilet réfléchissant si vous sortez sur la chaussée, surtout de nuit. Il n'est pas obligatoire en Suisse, mais fortement recommandé.
- Vérifiez que personne n'est blessé. En cas de blessé, appelez immédiatement le 144 (ambulance) et le 117 (police).
Si les voitures gênent et que personne n'est blessé, photographiez leur position avant de les déplacer.
Faut-il appeler la police ?
Pour un simple accrochage sans blessé, la police n'a pas à se déplacer si les conducteurs s'entendent. Dans plusieurs situations, il est pourtant nécessaire ou préférable de l'appeler.
| Situation | Appeler la police (117) ? |
|---|---|
| Une personne est blessée, même légèrement | Oui, obligatoire |
| Dégâts matériels seulement, accord entre conducteurs | Non, constat amiable suffisant |
| Désaccord sur les circonstances, refus de signer | Recommandé |
| Suspicion d'alcool, de drogue ou d'absence de permis | Oui |
| L'autre conducteur quitte les lieux | Oui, notez la plaque |
| Vous avez touché une voiture garée et ne trouvez pas le propriétaire | Oui, sans tarder |
| Dégât à un bien public (candélabre, barrière, signalisation) | Oui |
| Collision avec un animal sauvage | Oui (police ou garde-faune) |
Vous avez touché une voiture garée
La loi fédérale sur la circulation routière (LCR) impose à l'auteur d'un dommage matériel d'avertir immédiatement le lésé et de lui donner son nom et son adresse. Si c'est impossible, il faut prévenir la police. Un simple mot sous l'essuie-glace ne suffit généralement pas : il peut s'envoler ou être retiré, et quitter les lieux sans avoir averti le propriétaire ni la police expose à une procédure pour violation des devoirs en cas d'accident.
Remplir le constat amiable sans se tromper
En Suisse, on utilise le constat européen d'accident, identique à celui utilisé en France et dans les autres pays européens. Gardez-en un exemplaire dans la boîte à gants ; votre assureur ou le TCS peuvent vous en fournir. Certains assureurs proposent aussi une version dans leur application.
Le constat décrit les faits. Il ne décide pas qui est responsable : ce sont les assureurs qui répartissent les responsabilités à partir de ce document.
Les rubriques, dans l'ordre
| Rubrique | Ce qu'il faut écrire | Erreur fréquente |
|---|---|---|
| Date, heure, lieu | Adresse précise ou numéro de route, sens de circulation | Lieu trop vague (« Genève centre ») |
| Blessés, autres dégâts | Cocher oui ou non | Oublier un dégât à un mur ou une barrière |
| Témoins | Nom, adresse, téléphone | Ne pas demander, alors qu'un passant a tout vu |
| Véhicules A et B | Plaques, marques, modèles | Confondre A et B en cours de remplissage |
| Assurances | Compagnie, numéro de police | Oublier le numéro de police |
| Conducteurs | Nom, adresse, permis | Inscrire le détenteur au lieu du conducteur |
| Point de choc initial | Flèche sur le dessin du véhicule | Marquer tous les dégâts au lieu du point d'impact |
| Circonstances (cases 1 à 17) | Cocher et indiquer le nombre total de cases | Ne pas reporter le total, ce qui permet un ajout ultérieur |
| Croquis | Routes, positions, sens, panneaux, feux | Croquis sans sens de circulation |
| Observations | Votre version si elle diffère, éléments utiles | Laisser vide en cas de désaccord |
| Signatures | Les deux conducteurs | Signer sans avoir relu |
Quelques règles simples :
- Remplissez un seul formulaire ensemble, avec un stylo à bille qui marque sur le double. Chaque conducteur garde un exemplaire.
- Ne signez pas si vous n'êtes pas d'accord avec ce qui est écrit. Indiquez votre désaccord dans la case « observations » ; en dernier recours, appelez la police.
- Ne modifiez rien après la séparation. Un constat modifié par un seul conducteur perd sa valeur.
- Restez factuel à l'oral. Inutile de commenter les responsabilités sur place : le constat suffit.
Les photos à prendre
Votre téléphone est votre meilleur outil :
- vue d'ensemble des deux véhicules et de leur position ;
- plaques d'immatriculation des deux voitures ;
- dégâts de chaque véhicule, de près et de loin ;
- marquage au sol, signalisation, feux, visibilité ;
- permis de conduire et attestation d'assurance de l'autre conducteur, s'il est d'accord.
Même sans dégât visible, échangez vos coordonnées : un choc léger peut casser des fixations ou un capteur derrière un pare-chocs intact en apparence.
Après le constat : les étapes suivantes
- Déclarez le sinistre à votre assureur rapidement. Le délai figure dans vos conditions générales ; n'attendez pas.
- Ne faites pas réparer avant l'accord de l'assureur ou le passage de l'expert, sauf mesure urgente pour rouler en sécurité.
- Choisissez votre carrossier. Vérifiez si votre contrat prévoit un réseau de garages partenaires.
- Conservez tous les documents : constat, photos, factures de remorquage.
Chez ProImpact, notre service de gestion de sinistre prend le relais : nous préparons le dossier, échangeons avec l'expert et l'assureur, puis réalisons la réparation en tôlerie et peinture. Pour un sinistre couvert, vous ne payez que votre franchise.
Et si l'autre voiture est immatriculée en France ?
À Genève, c'est fréquent. Le constat européen est le même des deux côtés de la frontière : remplissez-le normalement. Pour les dommages causés en Suisse par un véhicule étranger, le Bureau national d'assurance peut vous orienter vers l'assureur compétent. Gardez une photo de l'attestation d'assurance de l'autre conducteur.
FAQ
Je n'ai pas de constat sur moi : que faire ?
Notez sur papier ou dans votre téléphone toutes les informations des rubriques ci-dessus, photographiez permis, plaques et attestation d'assurance, et faites signer une déclaration simple par les deux conducteurs. Certaines applications d'assureurs permettent aussi de remplir un constat numérique.
L'autre conducteur refuse de remplir le constat.
Notez sa plaque, photographiez la scène et appelez la police. Ne le retenez pas physiquement.
L'accrochage a eu lieu dans un parking privé : est-ce différent ?
Les mêmes règles s'appliquent pour le constat. Signalez aussi l'événement à l'exploitant du parking, qui dispose parfois de caméras.
Combien de temps ai-je pour déclarer le sinistre ?
Le délai dépend de votre contrat. Déclarez le plus tôt possible, idéalement dans les jours qui suivent, pour éviter toute contestation.
Besoin d'aide après un accrochage ?
Envoyez-nous une photo du constat et des dégâts sur WhatsApp au +41 76 638 86 55. Nous vous disons quelles sont les prochaines étapes et nous nous occupons du dossier avec votre assurance. ProImpact Carrosserie, rue Voltaire 22, 1201 Genève, avec véhicule de courtoisie dès CHF 49.–/jour.